Toimitusjohtajan katsaus

OLEMME OLEMASSA ASIAKKAITAMME VARTEN

Uudistumisemme pääsi täyteen vauhtiin vuonna 2016. Toteutimme sekä asiakaskokemusta että sisäistä toimintamallia kehittäviä toimenpiteitä.

Vuonna 2016 kehitimme toimintaamme yhä asiakaslähtöisemmäksi toteuttamalla laajan asiakaskokemusohjelman. Sen tavoitteena oli parantaa asiakastyytyväisyyttä entisestään ja tehdä asiakaslähtöisyydestä yhä vahvemmin toimintamme kulmakivi. Toimenpiteet tuottivat tulosta. Palvelukokemus on parantunut, samoin asiakastyytyväisyys.

TALOUDEN AVAINLUVUT

99,4 MEUR

LIIKEVAIHTO

Vuonna 2015 luku oli
99,4

6,7 MEUR

LIIKEVOITTO

Vuonna 2015 luku oli
8,6

63,3 %

OMAVARAISUUSASTE

Vuonna 2015 luku oli
59,5

462

HENKILÖSTÖN MÄÄRÄ

Vuonna 2015 luku oli
480

Asiakastyytyväisyys on prioriteettimme numero yksi.

Yhteenveto vuodesta 2016

MENESTYKSEN TAKANA ON TOIMIVA YHTEISTYÖ

Tavoitteet paremman asiakaskokemuksen ja uuden toimintamallin osalta saavutettiin. Menestyksen takana on toimiva yhteistyö.

Samlinkin vuotta 2016 ohjasivat peruspankkijärjestelmän uudistamisen valmisteluun liittyvät toimenpiteet. Asiakastyytyväisyyden parantamisessa onnistuttiin, samoin uuden toimintamallin käyttöönotossa. Kokonaisuuksien hallinnan rooli on korostunut tuotekehityksessä, mikä näkyi muun muassa häiriönhallinta- ja integraatiopalveluiden kehitystyössä..

TARINOITA VUODELTA 2016

Luotsaamme kohti menestyksekästä tulevaisuutta.

Tulevaisuuden näkymät

YHTEISTYÖSSÄ
ASIAKKAIDEN KANSSA – JA PARHAAKSI

Peruspankkiuudistus ja asiakaskokemusohjelma ovat vuoden 2017 tärkeimmät teemamme. Toteutamme molempia tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa.

Kehitämme asiakaskokemusta, toimintamalliamme ja osaamistamme yhä paremmin asiakkaitamme palvelevaksi. Visiomme tietoa, tahtoa, tekniikkaa johdattaakin Samlinkia myös vuonna 2017: tiedostamme tietotekniikan hyödyntämismahdollisuudet finanssipalveluiden kehittämisessä, tahdomme palvella asiakkaitamme yhä paremmin ja olemme digitalisaation tuomien mahdollisuuksien luotettava ja laadukas toteuttaja.

HENKILÖSTÖÄ KOSKEVAT AVAINLUVUT

SUKUPUOLIJAKAUMA, %

    KESKIMÄÄRÄINEN HENKILÖSTÖMÄÄRÄ

      PALVELUSVUODET, %

        Jatkuva kehitys on toimintamme kulmakivi.

        Johtoryhmä 2016

        SAMLINK-KONSERNIN JOHTORYHMÄ

        Pentti Unkuri

        toimitusjohtaja
        s. 1961
        diplomi-insinööri

        Pertti Simola

        johtaja, jatkuvat palvelut
        toimitusjohtajan sijainen
        s. 1955
        ekonomi

        Sanna Komi

        toimitusjohtaja, Paikallispankkien PP-Laskenta Oy
        s. 1977
        valtiotieteiden maisteri, kauppatieteiden kandidaatti

        Maarit Kuuri

        lakimies ja johtoryhmän sihteeri
        s. 1962
        varatuomari

        Juha Leinonkoski

        johtaja, tuote- ja kehityspalvelut
        s. 1964
        kauppatieteiden maisteri

        Markku Siikala

        myyntijohtaja
        s. 1970
        diplomi-insinööri

        Sami Suuronen

        johtaja, osaamiskeskus
        s. 1973
        insinööri, AMK

        Matti Särkkinen

        talousjohtaja
        s. 1962
        kauppatieteiden maisteri

        Soile Alanen

        asiakkuusjohtaja ja laajennetun johtoryhmän jäsen
        s. 1964
        yo-merkonomi

        Jari Pirhonen

        turvallisuusjohtaja ja laajennetun johtoryhmän jäsen
        s. 1962
        filosofian maisteri

        Tiina Uittomäki

        tekninen neuvoja ja laajennetun johtoryhmän henkilöstöedustaja
        s. 1963
        yo-merkonomi

        SAMLINK ON
        VAHVOJEN
        YRITYSTEN
        OMISTAMA.

        Säästöpankkiryhmä 42 %
        Aktia Pankki Oyj 22,56 %
        Oma Säästöpankki Oyj 15,45 %
        Handelsbanken Suomi 7,53 %
        Posti Group Oyj 5,88 %
        POP Pankki -ryhmä 5,24 %
        Muut 1,35 %

        Hallitus 2016

        SAMLINK-KONSERNIN HALLITUS

        Pasi Kämäri

        hallituksen puheenjohtaja
        hallituksen jäsen 2009–
        s. 1959
        kauppatieteiden maisteri, MBA
        toimitusjohtaja
        Säästöpankkiliitto osk

        Juhani Strömberg

        hallituksen varapuheenjohtaja
        hallituksen jäsen 2011–
        s. 1953
        tekniikan tohtori

        Sanna Ahonen

        hallituksen jäsen 2015–
        s. 1969
        kauppatieteiden maisteri, BA
        Senior Vice President, Strategy & Development
        Posti Group Oyj

        Sirpa Pensas

        hallituksen jäsen 2015–
        s. 1969
        kauppatieteiden maisteri
        kehitysjohtaja
        Handelsbanken Suomi

        Jukka Rauhala

        hallituksen jäsen 2012–
        s. 1959
        diplomi-insinööri
        Partner
        Versoventures Oy

        Heikki Suutala

        hallituksen jäsen 2007–
        s. 1957
        diplomi-insinööri
        toimitusjohtaja
        POP Pankkiliitto osk

        Pasi Sydänlammi

        hallituksen jäsen 2015–
        s. 1974
        hallintotieteiden maisteri, MBA
        toimitusjohtaja
        Oma Säästöpankki Oyj

        Magnus Weurlander

        hallituksen jäsen 2013–
        s. 1964
        kauppatieteiden maisteri
        johtaja, konsernijohtoryhmän jäsen
        Aktia Pankki Oyj

        Varajäsenet

        Sami Iltanen, Harri Mattinen, Jarmo Partanen, Ville Rissanen, Matti Saustila, Kirill Tervo, Heli Valanne ja Jarmo Yli-Juuti.

        Tavoitteiden saavuttamisen lisäksi haluamme ylittää odotukset.

        TALOUSTIEDOT 2016

        Lataa vuoden 2016 hallituksen toimintakertomus ja tilinpäätöstiedot tästä.

        taloustiedot_kallellaan

        Tietoa, tahtoa, tekniikkaa – haluttuja finanssialan ratkaisuja asiakkaidemme menestykseksi.

        ARKISTO

        Edellisten vuosien vuosikertomukset

        Vuosikertomus 2015

        Verkkovuosikertomus

        Vuosikertomus 2014

        Issuu-julkaisu

        Vuosikertomus 2013

        Issuu-julkaisu

        Vuosikertomus 2012

        Issuu-julkaisu

        Vuosikertomus 2011

        Issuu-julkaisu