Uusin LINKS! – miten syntyy hyvä asiakaspalvelu, entä voisiko robotti auttaa?

Lue uunituore LINKS! Samlinkin digilehden uusimmassa numerossa tutustutaan robotiikkaan. Samlinkin ohjelmistorobotiikkapalvelujen tarjoomaan on vuoden 2018 aikana lisätty viisi asiakastöissä auttavaa robottia, joita valvotaan jatkuvien palvelujen tuotannossa. Valokeilassa kurkistetaan erinomaisen asiakastyytyväisyyden saavuttaneeseen Samlinkin Service Deskiin.

Ekosysteemissä esitellään kielikoulutusten, käännöstöiden ja kielenhuollon kumppani AAC Global. Kolumnissa asiakkuusjohtaja Soile Alanen pohtii, mistä syntyy hyvä asiakaskokemus. Projektipäällikkö Leena Utriainen hallitsee isot kokonaisuudet ja kertoo taustastaan PRO-artikkelissa. Mukana myös tuttuun tapaan finanssialan kuumimmat trendit.

Tilaa LINKS! omaan sähköpostiisi. Lehden kaikki artikkelit pääset jakamaan helposti omiin verkostoihisi jutun alta löytyvillä sosiaalisen median napeilla.

Mikä LINKS!

LINKS! on väylä Samlinkin ajankohtaisiin asioihin ja osaamiseen. Lehdessä jaamme avoimesti näkemyksiämme markkinoista ja tarvittavista menestystekijöistä. LINKS!:n jutut koskevat Samlinkin toimintaa, IT-toimialan ajankohtaisia ja kiinnostavia aiheita sekä finanssialan tulevia trendejä. Tutustu LINKS!iin nyt!

Samlink on mukana etsimässä uusia osaajia Microsoft Azure Akatemian kautta

Samlink on mukana rekrytointikoulutus- ja urapalveluyritys Saranen Consulting kampanjassa, jossa rekrytoidaan uusia asiantuntijoita Microsoftin teknologioita käyttäviin yrityksiin. Yhdessä Microsoftin kanssa toteutettava kampanja on nimeltään Microsoft Azure Aktatemia. Microsoft Akatemia soveltuu sekä työuransa alussa oleville vastavalmistuneille että jo kokeneemmille ammattilaisille, jotka haluavat laajentaa tai syventää ammattiosaamistaan koulutusten ja työssäoppimisen kautta.

Osaajia on tavattu 14.11. kampanjan osana järjestetyssä rekrytointitapahtumassa Espoossa, jossa esittelimme Samlinkia ja kerroimme avoimista tehtävistämme. Microsoft Azure Akatemian hakuaika on käynnissä 18.11. saakka.

Lue lisää kampanjasta.

Kampanja näkyy sosiaalisessa mediassa aihetunnisteella #microsoftakatemia.

Uusin LINKS! – aiheina mm. peruspankkijärjestelmän uudistus ja digitaalisten palveluiden mahdollisuudet

Lue uunituore LINKS! Samlinkin digilehden uusimmassa numerossa valmistaudutaan peruspankkijärjestelmän uudistukseen. Oma Säästöpankin Matti Heikkilä ja Soile Riisiö kertovat, miten tuleva muutos on näkynyt pankin tekemisessä. Valokeilassa tutustutaan sähköisen allekirjoituksen mahdollisuuksiin ja ekosysteemissä esitellään asiakirjojen digitalisoinnin mahdollistava Aiddocs-palvelu. Kolumnissa myyntijohtaja Markku Siikala muistelee asiakaskokemusta lapsuuden ruokakaupassa. Samlinkin osaajana työtään valottaa liiketoiminnan kehityksen osastopäällikkö Simo Rossi. Mukana myös tuttuun tapaan finanssialan kuumimmat trendit.

Tilaa LINKS! omaan sähköpostiisi. Lehden kaikki artikkelit pääset jakamaan helposti omiin verkostoihisi jutun alta löytyvillä sosiaalisen median napeilla.

Mikä LINKS!

LINKS! on väylä Samlinkin ajankohtaisiin asioihin ja osaamiseen. Lehdessä jaamme avoimesti näkemyksiämme markkinoista ja tarvittavista menestystekijöistä. LINKS!in jutut koskevat Samlinkin toimintaa, IT-toimialan ajankohtaisia ja kiinnostavia aiheita sekä finanssialan tulevia trendejä.

Samlink on myynyt tytäryhtiönsä PP-Laskennan Aktialle, Oma Säästöpankille, POP Pankki -ryhmälle ja Säästöpankkiryhmälle

Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki -ryhmä ja Säästöpankkiryhmä ovat hankkineet omistukseensa Paikallispankkien PP-Laskenta Oy:n koko osakekannan Samlinkilta.

Paikallispankkien PP-Laskenta on valtakunnallisesti toimiva taloushallinnon palvelukeskus, joka tuottaa taloushallinnon ja viranomaisraportoinnin palveluja finanssialan toimijoille. PP-Laskennan henkilöstömäärä on noin 60. PP-Laskennan uudet omistajat ovat paitsi PP-Laskennan asiakkaita, myös Samlinkin omistajia.

– Nyt tehty kauppa hyödyttää kaikkia osapuolia. Taloushallinnon palvelukeskuksen omistaminen ei ole Samlinkin kaltaisen IT-palveluyrityksen ydinliiketoimintaa. Sen sijaan PP-Laskennalla on paljon synergiamahdollisuuksia asiakkaidensa taloushallintojen kanssa, Samlinkin toimitusjohtaja Pentti Unkuri sanoo.

PP-Laskennan toimitusjohtaja Sanna Komi sanoo yhtiön myynnin selkeyttävän sen toimintaa monin tavoin.

– Kauppa on PP-Laskennalle erittäin positiivinen asia, sillä se tuo toimintaamme uudenlaista jatkuvuutta ja kertoo asiakasomistajiemme sitoutuneisuudesta toimintaamme, Komi toteaa.

– PP-Laskennalla on tarve investoida toimintansa kehittämiseen, ja olemme muun muassa parhaillaan siirtymässä uuteen kirjanpitojärjestelmään. Investoinnit PP-Laskennan toimintaan hyödyttävät asiakkaitamme, ja on siksi luontevaa, että he ovat omistajan roolissa mukana päättämässä kehityksen suunnasta ja rahoituksesta. Lisäksi taloushallinnon kustannusten jakaminen on omistajiemme kannalta luonnollisesti järkevää. Kaikki Samlinkin omistajat eivät ole PP-Laskennan asiakkaita, joten muutos nähtiin tarpeelliseksi, Komi jatkaa.

Omistajavaihdoksella ei ole henkilöstövaikutuksia, ja Samlinkin ja PP-Laskennan asiakas-toimittaja-suhde säilyy entisellään.

 

Lisätietoja: Sanna Komi, toimitusjohtaja, PP-Laskenta, sanna.komi@samlink.fi, p. 050 597 9652

Samlink on kokenut finanssialan ratkaisujen kehittäjä ja palveluntuottaja. Meillä on vahvat juuret ja vankka osaaminen monikanavaisten finanssipalveluiden kehittämisestä. Tarjoamme kattavat ja kustannustehokkaat palvelut pankkijärjestelmistä aina tiedolla johtamiseen asti. Työyhteisöömme kuuluu noin 390 ammattilaista. Vuonna 2017 Samlinkin liikevaihto oli yli 100 miljoonaa euroa. Asiakkaitamme ovat mm. Aktia, Handelsbanken, Oma Säästöpankki, POP Pankki -ryhmä, Suomen Hypoteekkiyhdistys ja Säästöpankkiryhmä.

Samlink on viidettä kertaa mukana Team Rynkeby – God Morgon -hyväntekeväisyystapahtuman kultasponsorina

Samlink tukee pohjoismaista Team Rynkeby – God Morgon -hyväntekeväisyystapahtumaa sponsoroimalla Helsingin pyöräilytiimiä 3 000 eurolla. Helsingin tiimi starttasi 1 200 kilometrin matkansa Pariisiin perjantaina 29.6.2018. Pariisiin on tarkoitus saapua lauantaina 7.7.2018.

Team Rynkeby – God Morgon on hyväntekeväisyystapahtuma, jossa pyöräilyjoukkueet keräävät rahaa syöpää sairastaville lapsille ja heidän perheilleen pyöräilemällä Pariisiin. Aikaisemmin tapahtuma kulki nimellä Team Rynkeby. Tänä vuonna hyväntekeväisyystapahtumassa mukana on 1 900 pyöräilijää kuudesta eri maasta. Vuonna 2017 Team Rynkeby lahjoitti 8,77 miljoonaa euroa vakavasti sairaiden lasten hyväksi. Suomessa tästä summasta Sylva ry sai 396 569 euroa ja Aamu Säätiö 169 958 euroa. Vuodesta 2013 alkaen Team Rynkeby -joukkueet ovat keränneet yhteensä 1 329 558 euroa Suomessa. Koko toimintansa aikana Team Rynkeby on kerännyt yhteensä 36,8 miljoonaa euroa Tanskassa, Ruotsissa, Norjassa, Suomessa, Färsaarilla ja Islannissa.

Lue lisää ja seuraa matkaa tapahtuman kotisivuilta, Facebookista, Instagramista, live-kartalta ja Helsingin tiimin sivuilta.

Uusin LINKS! – miten datasta päästään kohti älykkyyttä ja kuinka järjestelmiä kannattaa hankkia

Lue uunituore LINKS! Samlinkin digilehden numerossa 2/2018  asiaa muun muassa tekoälystä. Moni miettii, mihin tekoälyä kannattaisi omassa liiketoiminnassaan hyödyntää, miten lähteä liikkeelle ja paljonko tekoälyyn pitäisi investoida. Ekosysteemissä haastatellaan teknologia- ja designyritys Eficoden myynti- ja markkinointipäällikkö Sofi Weckmania, PRO-artikkelissa lukija pääsee tutustumaan Samlinkin palvelumuotoilija Anniina Jaskari-Kaaroseen. Markku Alanko avaa kolumnissaan tiedolla johtamisen saloja. Mukana myös tuttuun tapaan finanssialan kuumimmat trendit.

Tilaa LINKS! omaan sähköpostiisi. Lehden kaikki artikkelit pääset jakamaan helposti omiin verkostoihisi jutun alta löytyvillä sosiaalisen median napeilla.

Mikä LINKS!

LINKS! on väylä Samlinkin ajankohtaisiin asioihin ja osaamiseen. Lehdessä jaamme avoimesti näkemyksiämme markkinoista ja tarvittavista menestystekijöistä. LINKS!in jutut koskevat Samlinkin toimintaa, IT-toimialan ajankohtaisia ja kiinnostavia aiheita sekä finanssialan tulevia trendejä.

Käytettävyystestauskoulutus vahvistaa henkilöstömme ammattitaitoa

Hyvin toimivat sovellukset ovat miellyttäviä käyttää ja siksi käytettävyystestaus on olennainen osa palvelujen suunnittelua. Samlink toteutti yhdessä Eficode Oy:n kanssa käytettävyystestauskoulutuksen, jonka tavoitteena oli tarjota osallistujille tarvittavat tiedot ja taidot käytettävyystutkimusten toteuttamiseksi.

– Haluamme, että tuotteemme ovat miellyttäviä ja selkeitä käyttää, ja tuovat lisäarvoa käyttäjilleen. Siksi panostaminen henkilökunnan ammattitaitoon myös tällä saralla on tärkeää. Tarjosimme koulutusta kaikille kiinnostuneille työntekijöillemme ja myös niille konsulteille, joiden tehtäviä koulutus tuki. Tavoitteenamme oli laajasti levittää käyttäjälähtöistä osaamista ja näin vahvistaa työtekijöidemme ammattitaitoa, kertoo Samlinkin liiketoiminnan kehityspäällikkö Susanna Markkio.

Koulutuksen Samlinkin kanssa toteutti Eficode Oy, joka on toteuttanut vuosien varrella kymmeniä käytettävyyteen, käyttökokemukseen ja käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun keskittyneitä koulutuksia.

– Tunnistimme etukäteen, että eri rooleissa toimivilla on erilaisia tarpeita koulutusta kohtaan. Näin ollen koulutus jaettiin kahteen osaan: kaikille yhteiseen puolen päivän johdanto-osuuteen sekä 1,5 päivän syventävään koulutukseen. Koko kahden päivän koulutukseen osallistui eniten testaajia, määrittelijöitä, toteuttajia ja suunnittelijoita. Johdanto-osuudessa oli mukana myös esim. tuotepäälliköitä, toimituksenomistajia ja tiimin vetäjiä, kertoo Eficoden kouluttaja Annika Valtari.

– Koulutus aloitettiin perusteista, kuten käsitteiden merkityksistä ja eroista. Sen jälkeen syvennyimme käyttäjäkeskeisen suunnittelun vaiheisiin sekä käytettävyystutkimuksen menetelmiin hyvin konkreettisella tasolla. Teoriaa käytiin läpi esimerkkien avulla ja osallistujat pääsivät soveltamaan oppimaansa useiden harjoitusten muodossa, Valtari jatkaa.

Käytännön harjoituksista hyötyä omaa työhön

Samlink tarjosi myös konsulteille mahdollisuuden osallistua koulutukseen. Lauri Harjula toimii Samlinkissa toimituksenomistajana ja tuoteomistajana.

– Olen käyttänyt aiemmin käytettävyysasiantuntijoita tuotannonohjausjärjestelmän suunnittelussa ja testauksessa. Nyt halusin tietää, onko tähän tullut uutta, innovaatioita tai jotain, joka herättäisi mielenkiintoni. Uutta oppia oli saavutettavuusohjeistus WCAG 2.0, joka yllätti minut. Hyvää oli myös toimituksen omistajan näkökulmasta käyttökokemuksen kytkeminen toimintamalliimme, kertoo Harjula.

Minna Häkkinen puolestaan työskentelee Samlinkissa testausasiantuntijana ja kiinnostui koulutuksesta, koska aiheet olivat mielenkiintoisia ja hän koki ne hyödylliseksi oman työnsä kannalta.

– Mielestäni on myös tärkeää välillä irtautua ja katsoa omaa työtään objektiivisesti, esimerkiksi juuri koulutusten avulla. Oli hienoa päästä itse toteuttamaan asiantuntija-arviointia ryhmissä, jossa teimme arvion Samlinkin kotisivuista mobiililaitteella. Samoin käytettävyystestin suunnittelu, toteutus ja analysointi oli todella mielenkiintoista, koska testin kohteena oli sellaisen käyttöliittymän toiminallisuus, jonka yhden osion testaus kuuluu päivittäiseen toimenkuvaani Samlinkilla, summaa Häkkinen koulutuksen antia.

Kokonaisuudessaan alkukeväästä järjestetty koulutus kiinnosti useita ja niitä järjestettiinkin neljä kappaletta, jotta kaikki halukkaat pääsivät mukaan. Koulutuksesta kerätyt palautteet olivat hyviä ja osallistujat toivovat pääsevänsä hyödyntämään oppejaan omassa työssään.

Samlink on yhteistyökumppanina Future Digital Finance Forumissa 25.-26.4.2018

Samlink on mukana yhteistyökumppanina Helsingissä järjestettävässä Future Digital Finance Forumissa 25.-26.4.2018. Tämä finanssialan ajankohtaisimpiin aiheisiin pureutuva teknologiatapahtuma on järjestyksessään viides.

Kaksipäiväinen tapahtuma kerää finanssialan vaikuttajat keskustelemaan alan ajankohtaisimmista teemoista, kuten uusimmista teknologioista ja sääntelystä. Tapahtuman ensimmäisen päivän aiheita ovat muun muassa pankkiliiketoiminnan tulevaisuus ja trendit. Tapahtuman toinen päivä keskittyy vakuutusalan muutoksiin ja uusimpiin tuuliin. Alueen Tech Arenalla voi tutustua muun muassa Fintech- ja Insurtech-yrityksiin sekä uusimpiin innovaatioihin koko tapahtuman ajan. Alan edustajien tapaaminen tarjoaa uusia näkökulmia sekä hienoja verkostoitumismahdollisuuksia koko toimialan poikki pankeista startup-yrityksiin ja viranomaisista sijoittajiin.

Lue lisää tapahtuman Future Digital Finance Forumin nettisivuilta ja tutustu tapahtuman ohjelmaan. Osallistu keskusteluun ja seuraa tapahtumia sosiaalisessa mediassa tunnisteella #digitalfinanceFI

 

Samlinkin konsultointipalvelut – arkkitehtuuri

Arkkitehtuuri on yksi tarjoamistamme konsultointipalveluiden osa-alueista. Konsultointipalvelumme tukevat asiakkaitamme IT-ratkaisuihin liittyvissä hankkeissa ja varmistavat, että kokonaiskuvan lisäksi kaikki palveluun liittyvät osa-alueet ja yksityiskohdat on huomioitu. Arkkitehtuuri tukee asiakasta IT-kokonaisuuden suunnittelussa ja hallinnassa. Sen avulla uudet palvelut ja muutokset istutetaan osaksi toimivaa kokonaisarkkitehtuuria. Tutustuthan myös konsultointipalvelut koostavaan videoomme.

Uusin LINKS! – aiheina mm. henkilöasiakkaiden talouden hallinta sovellusten avulla ja robotti on hyvä renki

Lue uunituore LINKS! Vuoden 2018 tuoreimmassa digilehdessä Suomen Pankin digitalisaation neuvonantaja Aleksi Grym visioi pankki- ja finanssialan henkilöasiakkaiden talouden parempaa hallintaa. Kolumnissa kerrotaan robotiikan käyttöönotosta antolainauksessa. Valokeilassa pureudutaan arjen työvälineisiin ja ekosysteemissä Paikallispankkien PP-Laskennan toimitusjohtaja vastaa kysymyksiin taloushallinnon ja IT-osaamisen synergiasta. Osaajana esittäytyy Samlinkin Java-tiimin sovellusasiantuntija Taina Hatakka. Mukana myös tuttuun tapaan finanssialan kuumimmat trendit.

Tilaa LINKS! omaan sähköpostiisi. Lehden kaikki artikkelit pääset jakamaan helposti omiin verkostoihisi jutun alta löytyvillä sosiaalisen median napeilla.

Mikä LINKS!

LINKS! on väylä Samlinkin ajankohtaisiin asioihin ja osaamiseen. Lehdessä jaamme avoimesti näkemyksiämme markkinoista ja tarvittavista menestystekijöistä. LINKS!in jutut koskevat Samlinkin toimintaa, IT-toimialan ajankohtaisia ja kiinnostavia aiheita sekä finanssialan tulevia trendejä.