Julkaisija: Sonja Sjögren

Jatkuvasti kehittyvä työkaveri – botit tulivat taloon

Samlinkilla on ollut noin vuoden ajan tuotannossa botteja, jotka pystyvät helposti ja nopeasti hoitamaan asiakkaidemme rutiinitehtäviä. Hyvä esimerkki on vaikkapa opintolainahakemuksen käsittely. Botti voi hakea sujuvasti hakemukseen vaadittavat tiedot eri järjestelmistä, ja pankin henkilöstö voi keskittyä muuhun, vähemmän mekaaniseen työhön. Meillä bottien käyttöönotto on merkinnyt tiivistä yhteistyötä teknisen tukemme, joka on bottien pääkäyttäjä, ja bottien […]

Yksinkertainen on kaunista myös kehittäjäportaalissa

Sain olla hiljattain tekemässä Samlinkin kolmelle asiakaspankille kehittäjäportaalia, joka avaa kolmansille osapuolille pääsyn kyseisten pankkien maksu- ja tilikyselyrajapintakuvauksiin sekä testiympäristöön. Kehittäjäportaalin tarpeen taustalla on syyskuussa 2019 kokonaisuudessaan sovellettavaksi tuleva PSD2-sääntelykokonaisuus, jolla halutaan taata sähköisen maksamisen turvallisuus ja luoda tasavertaiset puitteet erilaisille maksupalveluiden tarjoajille Euroopassa. Monet eurooppalaiset pankit ovat avanneet kehittäjäportaaleja, joissa eri maksupalveluntarjoajien kehittäjät voivat […]

Mitä Service Deskin asiakas todella haluaa?

Siinä kysymys, jonka ympärillä lähdimme tekemään töitä muutamia vuosia sitten. Samlinkin Service Deskin asiakastyytyväisyys oli alamaissa, ja tavoitteemme oli saavuttaa asiakkaidemme eli tässä tapauksessa asiakaspankkiemme henkilöstön luottamus uudelleen. Samlink tarjoaa IT-palveluja, ja asiakkaidemme tuen tarpeet ovat moninaiset. Pitkäjänteinen työ on kannattanut, sillä saamme nykyään tasaisesti erinomaisia arvosanoja asiakastyytyväisyyskyselyistä, viimeksi helmikuussa tuloksemme oli 3,80/4. Mutta mitä […]

Laki digitaalisten palveluiden saavutettavuudesta hyväksytty – onko sinun palvelusi jo kunnossa?

Digitaalisten palveluiden saavutettavuus ja helppokäyttöisyys ovat juuri nyt erityisen ajankohtaisia asioita, kun laki digitaalisten palveluiden tarjoamisesta hyväksyttiin eduskunnassa helmikuussa 2019. Laki panee täytäntöön EU:n saavutettavuusdirektiivin, joka koskee julkisen sektorin digitaalisia palveluita. Suomessa lakia sovelletaan myös esimerkiksi finanssialan yhteisöjen digitaalisiin palveluihin. Esteettömyys koskee fyysistä maailmaa, mutta saavutettavuudella tarkoitetaan digitaalisiin palveluihin liittyviä ominaisuuksia. Saavutettavien digitaalisten palveluiden tavoitteena […]

Vähintään neljä hyvää syytä ryhtyä Office 365:n käyttäjäksi

Joko olet päässyt hyötymään Microsoftin Office 365:n mukanaan tuomista monista eduista? Jos et, ehkä tekemäni listaus kannustaa sinua ryhtymään toimeen asian suhteen. Listaus perustuu niihin kokemuksiin, joita olemme saaneet paketista Samlinkissa, mutta ei suinkaan ole tyhjentävä. 1. Liikkuvuus – enää et ole yhden laitteen varassa Pilvessä oleva Office 365 mahdollistaa työn tekemisen muillakin laitteilla kuin […]