Julkaisija: Nina Toivola

Uusin LINKS! – miten syntyy hyvä asiakaspalvelu, entä voisiko robotti auttaa?

Lue uunituore LINKS! Samlinkin digilehden uusimmassa numerossa tutustutaan robotiikkaan. Samlinkin ohjelmistorobotiikkapalvelujen tarjoomaan on vuoden 2018 aikana lisätty viisi asiakastöissä auttavaa robottia, joita valvotaan jatkuvien palvelujen tuotannossa. Valokeilassa kurkistetaan erinomaisen asiakastyytyväisyyden saavuttaneeseen Samlinkin Service Deskiin. Ekosysteemissä esitellään kielikoulutusten, käännöstöiden ja kielenhuollon kumppani AAC Global. Kolumnissa asiakkuusjohtaja Soile Alanen pohtii, mistä syntyy hyvä asiakaskokemus. Projektipäällikkö Leena Utriainen hallitsee isot […]

Uusin LINKS! – aiheina mm. peruspankkijärjestelmän uudistus ja digitaalisten palveluiden mahdollisuudet

Lue uunituore LINKS! Samlinkin digilehden uusimmassa numerossa valmistaudutaan peruspankkijärjestelmän uudistukseen. Oma Säästöpankin Matti Heikkilä ja Soile Riisiö kertovat, miten tuleva muutos on näkynyt pankin tekemisessä. Valokeilassa tutustutaan sähköisen allekirjoituksen mahdollisuuksiin ja ekosysteemissä esitellään asiakirjojen digitalisoinnin mahdollistava Aiddocs-palvelu. Kolumnissa myyntijohtaja Markku Siikala muistelee asiakaskokemusta lapsuuden ruokakaupassa. Samlinkin osaajana työtään valottaa liiketoiminnan kehityksen osastopäällikkö Simo Rossi. Mukana […]

Asiakkaamme kertoo: POP Avain -tunnuslukusovelluksella tunnistaudut kätevästi

POP Pankki halusi helpottaa asiakkaidensa arkea ja toteutti Samlinkin kanssa uudenlaisen tunnistautumisen ja vahvistamisen palvelun, joka toimii mobiilisti. POP Avain -tunnuslukusovellus mahdollistaa tunnistautumisen kätevästi ilman paperisia tunnuslukuja. – Asiakaskäyttäytyminen muuttuu vauhdilla, ja asiakkaat haluavat entistä nopeampia ja helppokäyttöisempiä palveluja myös tunnistautumisen osalta,kertoo POP Pankin kehityspäällikkö Teija Naumanen. POP Pankin tunnuslukusovelluksella, POP Avaimella, voi tunnistautua verkkopankissa […]

Luotsaa Open Bankingin maailmaan – tutustu tietopakettiin

Open Banking eli avoin pankkiliiketoiminta mahdollistaa pankeille uudenlaisen palvelutarjonnan hyödyntämällä kolmansien osapuolten tarjoamaa dataa ja prosesseja. Pankit liittyvät osaksi alustataloutta, mikä mullistaa pankkipalveluiden jakamisen ja tuottamisen tavat. Digitaalisessa maailmassa pienillä ja nopeilla palveluntarjoajilla on omat vahvuutensa ja suuremmilla pankeilla omat etulyöntiasemansa. Pankit avaavat nyt kehittäjäyhteisölle rajapintoja ja valitsevat huolella, keiden kanssa toimivat. Mitä mahdollisuuksia Open […]

Uusin LINKS! – miten datasta päästään kohti älykkyyttä ja kuinka järjestelmiä kannattaa hankkia

Lue uunituore LINKS! Samlinkin digilehden numerossa 2/2018  asiaa muun muassa tekoälystä. Moni miettii, mihin tekoälyä kannattaisi omassa liiketoiminnassaan hyödyntää, miten lähteä liikkeelle ja paljonko tekoälyyn pitäisi investoida. Ekosysteemissä haastatellaan teknologia- ja designyritys Eficoden myynti- ja markkinointipäällikkö Sofi Weckmania, PRO-artikkelissa lukija pääsee tutustumaan Samlinkin palvelumuotoilija Anniina Jaskari-Kaaroseen. Markku Alanko avaa kolumnissaan tiedolla johtamisen saloja. Mukana myös tuttuun tapaan […]

Käytettävyystestauskoulutus vahvistaa henkilöstömme ammattitaitoa

Hyvin toimivat sovellukset ovat miellyttäviä käyttää ja siksi käytettävyystestaus on olennainen osa palvelujen suunnittelua. Samlink toteutti yhdessä Eficode Oy:n kanssa käytettävyystestauskoulutuksen, jonka tavoitteena oli tarjota osallistujille tarvittavat tiedot ja taidot käytettävyystutkimusten toteuttamiseksi. – Haluamme, että tuotteemme ovat miellyttäviä ja selkeitä käyttää, ja tuovat lisäarvoa käyttäjilleen. Siksi panostaminen henkilökunnan ammattitaitoon myös tällä saralla on tärkeää. Tarjosimme […]

Uusin LINKS! – aiheina mm. henkilöasiakkaiden talouden hallinta sovellusten avulla ja robotti on hyvä renki

Lue uunituore LINKS! Vuoden 2018 tuoreimmassa digilehdessä Suomen Pankin digitalisaation neuvonantaja Aleksi Grym visioi pankki- ja finanssialan henkilöasiakkaiden talouden parempaa hallintaa. Kolumnissa kerrotaan robotiikan käyttöönotosta antolainauksessa. Valokeilassa pureudutaan arjen työvälineisiin ja ekosysteemissä Paikallispankkien PP-Laskennan toimitusjohtaja vastaa kysymyksiin taloushallinnon ja IT-osaamisen synergiasta. Osaajana esittäytyy Samlinkin Java-tiimin sovellusasiantuntija Taina Hatakka. Mukana myös tuttuun tapaan finanssialan kuumimmat trendit. Tilaa LINKS! […]

Vuoden 2017 vuosikertomus on julkaistu

Samlinkin vuosi 2017 oli merkittävien uutisten ja hankkeiden vuosi. Tutustu vuosikertomukseen verkkosivuillamme ja lue, mitä meille kuului viime vuonna. Avaintapahtumat Saavutimme taloudelliset tavoitteemme ja ylitimme ensimmäistä kertaa 100 miljoonan euron liikevaihdon. Valmistautuminen peruspankkijärjestelmän uudistamiseksi jatkui. IFRS 9 -projektin muutokset järjestelmissä otettiin tuotantoon suunnitelman mukaisesti. Finnveralle toimitettu lainajärjestelmä otettiin tuotantoon onnistuneesti. 3 000 uutta työasemaa otettiin […]

Asiakkaamme kertoo: Aidon hyötyi konseptointiprojektista Samlinkin kanssa

Aidon on teknologiayritys, jonka asiakkaita ovat pääasiassa pohjoismaiset sähköverkkoyhtiöt. Ratkaisutarjonta koostuu etäluettavista sähkömittareista ja niihin liittyvistä järjestelmistä ja palveluista. – Toimitamme asiakkaalle koko paketin sähkömittarista eli energiapalvelulaitteesta tietojärjestelmiin, jossa dataa käsitellään ja jatkojalostetaan sähköverkkoyhtiöille. Uudistuksen kokeneen järjestelmän läpi kulkee kaikki energiapalvelulaitteen tuottama, sähköverkkoyhtiön tarvitsema data, kertoo Aidonin tuotepäällikkö Antti Paajoki. Uudistuksella Paajoki tarkoittaa työpöytäpohjaisen Aidon […]

Luotsaa Robotiikkaan – tutustu tietopakettiin

Ohjelmistorobotiikka on yksi väline automatisoinnin ja tehostamisen työkalupakissa. Se vapauttaa ihmisiä rutiineista ja mahdollistaa aiemmin kalliita ja kannattamattomia toimintoja. Kun virheet vähenevät ja laatu on ennakoitua, jää asiakaspalvelijoille enemmän aikaa haasteellisiin tehtäviin. Sen pitäisi näkyä parempana asiakaskokemuksena. Miten robotiikka mullistaa finanssialan? Suomessa pankkien järjestelmät ovat alkaneet tulla elinkaarensa päähän. Robotiikka tarjoaa keinon toisaalta pidentää vanhojen järjestelmien […]